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Innerhalb einer jeden Organisation wird entschieden, wie viele Kernprozesse in Form einer Selbstevaluation im Verlauf eines Jahres auszuwerten sind und welche Arten von Kundenbefragungen durchgeführt werden. |
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Anhand der Struktur- und Prozesskriterien und ganz besonders anhand der Indikatoren kann jeder Bereich überprüfen, wie weit die in den Kernprozessen beschriebenen Bedingungen erfüllt und welche Ziele erreicht worden sind. |
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